МНИТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ - КТО ЭТО?

Доводилось ли вам работать с сотрудниками, которые абсолютно всё воспринимали на свой счёт?

У мнительных сотрудников очень ранимое «Я». В их голове происходят процессы, которые могут быть вам не совсем понятны.

Вы даже не думали оценивать работу, вы всего лишь попросили помощи, чтобы сориентироваться. А теперь стараетесь избежать конфликта и успокоить сотрудника.

На первый взгляд может показаться, что с таким сотрудником невозможно работать. Однако, такое впечатление не вполне обосновано. С ним всё в порядке, просто нужно научиться с ним общаться.

Примите как данность: ВСЕ люди разные. Это не хорошо и не плохо. Просто нужно научиться с этим жить.

Старайтесь как можно чаще использовать местоимение «Я»: «Я не нашёл данные…», «Я вижу…». Поскольку человек абсолютно всё пропускает через себя, не давайте ему такой возможности, говорите о себе. И тогда не сработает та самая «тревожная кнопка», включающая обиды и слёзы, сотрудник останется на продуктивной волне.

Чаще давайте сотруднику обратную связь. Причем не только о его работе, но и о поведении. Старайтесь продумывать обратную связь таким образом, чтобы она настраивала сотрудника на "взрослый" лад, но при этом не слишком ранила.

Давая обратную связь, говорите о деле, а не о сотруднике. Не «ты не добавил данные», а «в отчёте не хватает данных». Как можно меньше личных местоимений.

Попробуйте больше общаться письменно именно с этим человеком, формулирую текст максимально однозначно. Однако имейте в виду, что это не панацея, если мнительность сотрудника является патологией.

Основная причина такого поведения человека - это чувство недооцененности. И основной способ продуктивного взаимодействия с сотрудником - это обратная связь. Важно фокусироваться не только на корректирующей, но и на поддерживающей обратной связи, чтобы сотрудник понимал, что вы видите и отмечаете его успехи, и большие, и маленькие.