Почему руководители чаще делают не совсем правильный выбор, даже когда знают, что есть лучший способ?

Рассмотрим ситуацию с футбольным голкипером при пенальти: он стоит перед выбором — прыгнуть влево или вправо, или оставить место в центре ворот. Анализ 286 пенальти в ведущих лигах и чемпионатах мира показал, что, исходя из математической модели и вероятностных расчетов, оптимальным решением было бы оставаться в центре (то есть воздержаться от активных действий). На практике около 94% голкиперов выбирают прыжок в сторону. Такое поведение свидетельствует о сильном психологическом механизме — привычке к действию, которая даже в ситуациях с высокой ставкой и очевидной рациональностью выбора в центре, побеждает инстинкт.

Подобное поведение можно наблюдать у тим-лидеров и менеджеров, которым приходится принимать важные решения с неполной информацией. Почему же зачастую они выбирают не самый рациональный путь? Почему вместо того, чтобы «оставаться в центре» и ожидать решающий момент в сложной ситуации, они резко меняют курс — «делают рывок вправо или влево»? Можно ли объяснить подобное поведение с точки зрения психологии и привычек?

Объяснить это помогает так называемая «теория норм». Согласно ей, человек склонен воспринимать действие как более естественный выбор, потому что в нашем обществе принято реагировать активно, а пассивность воспринимается как нечто необычное или даже как упущенная возможность.

И людям гораздо проще эмоционально принять провал в результате действия, чем аналогичный провал, но в результате бездействия.

Такая психологическая особенность — не только спортивная игра на поле. Это отражение привычных паттернов поведения. В бизнесе и управлении именно «действие» зачастую воспринимается как правильный и ожидаемый ход — даже если по логике и расчетам лучше было бы оставить все как есть.

Если дословно: большинство руководителей склонны к так называемому «эффекту действия» — то есть, даже при наличии очевидных данных, они предпочитают действовать, а не оставаться в состоянии бездействия. Это часто объясняется внутренним убеждением: «Если не предпринимать ничего — значит, проиграешь». А в реальности правильнее было бы иногда «оставаться в центре», посидеть, подумать и выбрать наиболее рациональную стратегию.

Понимание этого психологического феномена поможет вам не только осознать свои привычки, но и управлять ими. Иногда лучший выбор — это не делать ничего или оставаться в «центре». Но привычка к действию заставляет вас делать рывки, даже если они неэффективны.

Даже когда подбрасываются большие ставки, важно понять: иногда лучше спокойно оценить ситуацию, не поддаваясь соблазну сразу прыгнуть. Это одна из ключевых стратегий успешных лидеров — уметь контролировать импульсы, руководствоваться данными и не позволять привычке к действию затмевать разум.

Осознайте свою привычку к действию. Первое — научитесь замечать, когда вы начинаете реагировать быстро и эмоционально, особенно под давлением. Ведите дневник решений или регулярно делайте паузы в сложных ситуациях, чтобы проанализировать свои реакции.

Установите правило «подождать и подумать». В критический момент возьмите паузу хотя бы на 30 секунд или, лучше, на несколько минут — даже если кто-то еще ждет вашей реакции. Практика показывает, что именно задержка помогает снизить импульс к немедленным действиям.

Задавайте себе вопрос: «Что произойдет, если я ничего не сделаю?». Вспомните, что иногда лучший выбор — это оставить ситуацию «как есть» или подождать более подходящего момента, а не срывать все планы. Такой рефлекс помогает снизить внутреннее давление на немедленные действия.

Используйте технику «обратной связи». Обсуждайте со своими коллегами или наставниками ситуации, вызывающие сильный внутренний импульс к действию. Своеобразное «размещение» мысли в пространстве помогает взглянуть на нее со стороны и принять решение без эмоционального навязывания.

Практикуйте «зеркальные» техники. Представьте, что вы — сторонний наблюдатель, и вам необходимо дать совет своему «расслабленному» «я». Что бы вы посоветовали? Такой подход помогает выйти за рамки автоматических реакций и принимать решения более осознанно.

Развивайте навык самообладания. Регулярные дыхательные практики, медитации или упражнения на концентрацию внимания помогают укрепить контроль над эмоциональными реакциями, делая вас менее подверженным импульсивности.

Понимание своих внутренних «стимулов» и регулярная практика техники контроля — ключ к тому, чтобы в сложных ситуациях ваш выбор был не только быстрым, но и рациональным. Сыграйте с собой в игру «подумай дважды» и дайте себе шанс выбрать оптимальный путь!

Например, в ситуации с воротами футбольного матча, тренер или вратарь чаще всего делают «рывок» — прыгают в сторону, потому что так привыкли в ситуации давления, именно это считается «нормой». А если бы он остался спокойным и не прыгнул, чувство разочарования или вины могло бы перевесить, даже если по расчетам ему лучше было бы сохранять позицию.

Почему люди склонны к действию, даже когда это невыгодно?

Почему это важно для руководителей?

Почему это важно для вас?

БОНУС: Как распознать и контролировать свой импульс к действию